返金ポリシー
返金・返品・交換・キャンセル規定について
【返金・返品・交換について】
・返品・交換は、未使用かつ配送時の状態に戻したものに限らせていただきます。
・到着したカタログギフトに万が一破損等ございましたら、弊社までご連絡ください。
・商品交換申込期間を過ぎた場合は、商品の送付およびカタログギフト本体の返品・返金を行うことができかねます。必ず、商品交換申込期間内にお申し込みください。
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、下記の当社キャンセル規定に従い、有料オプション代金、ならびにキャンセル手数料・振込手数料などの実費を請求させていただきます。
【キャンセルのご連絡方法】
以下の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
https://1110marche.com/pages/contact
【キャンセル不可とさせていただく場合】
下記の場合は、キャンセルをお受けいたしかねます。ご了承ください。
・カタログギフト到着から8日以降
・商品交換申込期間を過ぎた場合
・商品交換申込済の場合
・お客様自身が破損・汚損された場合
【キャンセル処理に伴う費用について】
■ご購入受付時～12時間以内
・有料オプション代金※1
■ご購入受付12時間以降～カタログ出荷前
・キャンセル手数料（税抜500円×個数）
・有料オプション代金※1
・決済手数料※2
■カタログ出荷後～到着後8日以内
〇カードタイプ・エコタイプ
・キャンセル手数料（税抜500円×個数）
・有料オプション代金※1
・決済手数料※2
・往復送料※3
〇コードタイプ
・キャンセル手数料（税抜500円×個数）
・有料オプション代金※1
・決済手数料※2
（カードタイプ・エコタイプ同様、コードを返送いただける場合に限ります。）
■到着8日以降
キャンセル不可
※1 有料オプション代金
有料オプション（オリジナルオプション・追加オプション）を指定いただいている場合、その料金が発生いたします。
※2 決済手数料実費
カタログギフトを受領されていない場合でも、実費として発生いたします。
《クレジットカード払い》の場合 ・・・ お支払い総額の５％
※3 往復送料実費（当社→お客様・お客様→当社）
カタログギフトを受領されていない場合でも、上記往復送料が実費として発生いたします。
【銀行振込前払・クレジットカードの返金方法】
■ご購入受付時～12時間以内
キャンセル手数料はかかりません。
《銀行振込》でお支払い済の場合
返金にかかる振込手数料を差し引かせていただき、指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。
《クレジットカード》でお支払い済の場合
カード会社への請求をキャンセルいたします。
■ご購入受付12時間以降～カタログ出荷前
《銀行振込》でお支払い済の場合
上記の実費の合計金額と返金にかかる振込手数料を差し引き、指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。
《クレジットカード》でお支払い済の場合
カード会社への請求金額を、上記の実費の合計金額に変更させていただきます。
■カタログ出荷後～到着8日以内
《銀行振込・クレジットカード払い》でお支払い済の場合
上記の実費の合計金額と返金にかかる振込手数料を差し引き、指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。
■到着8日以降
ご返金はできかねます。
【銀行振込後払（請求書）について】
キャンセル処理に伴う費用を請求書にてご請求いたします。
【用語の定義】
・キャンセル受付
キャンセル受付の連絡が当社にて確認できた時点
・ご購入受付時
インターネット受付の場合 ・・・ ご購入確定の自動返信メール送信時
申込書受付の場合 ・・・ 当社での申込書受領時
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「ご購入受付時」から12時間以内の場合 |
「ご購入受付時」から12時間経過後～カタログギフト出荷前 |
カタログギフト出荷後～到着8日以内 |
カタログギフト到着後8日以降 |
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クレジットカードでお支払いの場合 |
（・有料オプション代金） |
・キャンセル手数料（税抜500円×個数）決済手数料（決済金額の5％） |
・キャンセル手数料（税抜500円×個数） |
返品・返金不可 |
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銀行振込でお支払いの場合 |
・返金にかかる振込手数料 |
・キャンセル手数料（税抜500円×個数） |
・キャンセル手数料（税抜500円×個数） |
返品・返金不可 |
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返金方法 |
下記「返金口座情報」と「ご購入番号・ご購入者様名・TEL」を当店へお知らせ下さい。 |